Kolonial Feinkost & Buch - Augsburg

Erna S.

Sehr überteuerte Ware. Das Personal ist überwiegend unfreundlich. Noch dazu kommt der problematische Name! Es gibt auch andere schöne Läden in Augsburg, die ich mehr empfehlen kann.

Cat

Seit Eröffnung war ich regelmäßig Kundin und habe den Laden trotz des Namens gern weiterempfohlen. Hatte mehrere Male beim Einkauf meinen Gutschein vergessen, "kein Problem" hieß es. Nun wollte ich die restlichen knapp € 90 einlösen. Da wurde ich mir erklärt, dass er nicht mehr gültig ist. Kein Entgegenkommen und nicht mal Bedauern vorgetäuscht...ich war so betroffen vom Verhalten, alles liegen lassen, hinaus und geheult. Mein Geld war die ganzen Jahre immer recht.
Auch nach einiger Zeit des Nachdenken werde ich nicht mehr hingehen, auch meine Familie und Freunde nicht. Zum Glück gibt es anderswo schöne Geschäfte mit netten Leuten.

Dirk

eine fundgrube für besonderes , doch richtig überteuert.oft arrogantes personal (auffällig oft wechselnd)das den kunden im geschäft hinterher läuft.und es wird über kunden gelästert. das ist in augsburg leider oft der fall .ich sage mal,, da ist viel luft nach oben..

Sandra K.

Ein wirklich wunderschöner Laden mit einem tollen Sortiment an Lebensmitteln, Deko-Artikeln, Küchenzubehör und Büchern. Ich hab dort in den letzten Jahren immer gerne gestöbert und eingekauft. Tolle Geschenke für diverse Anlässe und öfter mal ein Buch oder was für die Küche.
Allerdings hat sich das Blatt gestern gewendet.
Was ist passiert?
Nun, mein Partner wollte einen Gutschein einlösen. Für Gutscheine gibt es eine gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren. Unglücklicherweise war der Gutschein ausgestellt am 12.12.2020. Er hätte ihn also bis zum 31.12.2023 einlösen müssen.
Wir waren am 20.1.2024 da.
Uns wurde nach kurzer interner Prüfung mitgeteilt, dass der Gutschein (25 €) abgelaufen ist. Auf die Frage ob sich wegen der relativ kurzen Überschreitung von 20 Tagen etwas auf Kulanz regeln lässt, wurde ihm angeboten, dass 5€ des Kaufpreises nachgelassen werden.
Er hat das Angebot abgelehnt und wir haben den Laden enttäuscht verlassen.

Ja, Regeln sind Regeln. Das muss man wohl akzeptieren. Aber ob sich der Ladenbesitzer bewusst ist, wozu das jetzt führt? Ich für meinen Teil habe keinerlei Ambitionen mehr hier einzukaufen. Ich würde nur jedesmal an diesen Vorfall denken. Das gleiche gilt für meinen Partner. Und falls mal Freunde fragen sollten, denen würden wir natürlich auch davon erzählen.

Zu der Verjährungsfrist von Gutscheinen muss man noch wissen, dass die Frist erst mit dem Ende des Jahres beginnt, in dem der Gutschein gekauft wurde.
Das bedeutet, dass ein im Januar eines beliebigen Jahres gekaufter Gutschein quasi ein „zusätzliches“ Jahr länger gültig ist.
Vor diesem Hintergrund ist es dann schon ärgerlich, wenn bei einer Überschreitung von 20 Tagen auf Kulanz nicht zu hoffen ist.
Zumal man in den letzten Jahren aufgrund der Lockdowns über längere Zeiträume gar nicht dort einkaufen konnte.

Andrea B.

Gutschein nicht mehr eingelöst, weil er älter als drei Jahre ist - dazwischen waren - nicht vergessen -zwei Jahre Corona und deshalb war ich nicht mehr in Augsburg! Verstehe ich nicht - das Geld haben Sie ja schon kassiert !!!!! Also wo ist das Problem kulant zu sein? Kein Schaden für Sie und zufriedene Kunden - wäre so einfach.....

Richard S.

Eigentlich ein toller Laden mit einer liebevollen Auswahl an Literatur und hochwertiger Feinkost. Ich verstehe nur nicht warum mit dem Namen "Kolonial", der im Sinne des hist. "Kolonialwarengeschäfts" andeutet, dass hier internationale Feinkost verkauft wird, die problematische Kolonialgeschichte Deutschlands nostalgisch romantisiert wird. Spätestens bei der Auseinandersetzung mit der Vermarktung historischer Kolonialwarengeschäfte von Kaffee, Kakao, Zucker und Gewürzen, die zutiefst rassistisch war, könnte bewusst werden, dass man mit seinem Namen vllt. besser in andere Fußstapfen treten sollte.

Anonym

Sehr verwunderlich, dass niemand hier den Namen des Ladens kritisiert?! Kolonialismus ist nichts tolles und der eurozentrische Blick auf die Welt hat schon viel Leid verursacht. Durch den Laden wird die kolonialistische Vergangenheit total verharmlost und ein Beitrag geleistet Rassismus unbewusst aufrecht zu erhalten. Schade.

Mirjam B.

Tolles Angebot internationaler Lebensmittel! Schöne Kochbücher, Kinderbücher, Haushaltsutensilien...
da findet man etwas für jeden Geschmack! Der perfekte Geschenkeladen oder einfach zum Stöbern und verweilen. 🙂