Kerstin S.
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Ich hatte heute ein Gespräch mit dem Inhaber vom Elektro Geschäft Reiber in Sulzbach!/ Saar wegen einer Reperatur eines Fernsehers meines Vaters ob er diesen reparieren könnte. Der Inhaber sagte erst ja am Telefon aber als ich ihm erzählt habe das wir einen neuen gekauft haben und nein Vater mit diesem nicht kkar kommt und den alten gerne repariert hätte sagte der Verkäufer vom Reiber aufe8nmal Nein das würde er nicht machen er würde ihn jetzt nicht mehr reparieren ich solle dort hin gehen wo ich den neuen gekauft hätte. Da sollte ich den alten reparieren kassen. Ich finde das eine bodenlose Frechheit auch an einer Reperatur verdient man was aber der gute Herr wollte wahrscheinlich nicht reparieren und gleich einen neuen verkaufen das war seine Strategie im Nachhinein 6u sagen der Fernseher wäre nicht mehr reperabel. Zudem war er sehr unfreundlich und legte einfach den Hörer auf. Für mich total respektlos der Herr Reiber hat wohl gewisse Sachen nicht nötig entweder geht sein Geschäft zu gut oder so schlecht das er sich mit Reperatur und das abrotzen der Kundschaft am Telefon eher leisten kann als freundlich zu sein. Dieses Geschäft ist für mich keine Rede mehr wert nur wer dort kauft hat das Recht auf freundliche Bedienung der nichts kauft und nur eine Reperatur möchte wird behandelt wie Dreck.unmogluches verhalten und ein absolutes No Goo, Geschäft nicht zu empfehlen sage ich und des verhalten vom Verkäufer oder Besitzer inakzeptabel frech und kein Benehmen. Nach der Rückmeldung des Geschaftsbetreiber auf meine Bewertung hat sich meine Einstellung zum Benehmen und Kundenfreundlichkeit nicht geändert. Und zur Aussage von Herrn Reiber muss ich sagen das dieser mir am Telefon nicht richtig zu gehört hat dann hatte er heraus gehört das ich den neuen Fernseher schon zurück gebracht hatte aber nicht wegen der nicht fachkundigen Bedienung des Mitarbeiter wie Herr Reiber das so geschrieben hatte sondern wegen dem Ton vom Fernseher den mein Vater bei diesem TV Gerät nicht gut wahrnehmen konnte. Der Mietarbeiter des Media Markt es hat mich sehr wohl gut beraten aber alle neue TV Geräte haben einen anderen Ton als Geräte vom Jahr 2016 da waren die Fernseher noch dicker nicht so flach wie heute und die Boxen waren am alten Geräten anders verbaut wie heute an den neuen Geräten das so ist. Ich wollte ja nur wissen ob er das alte Gerät reparieren kann, herrReiber hatte sich die Mühe machen können um nach zu schauen und wäre das nicht gegangen hätte ich für meinen Vater auch beim Herrn Reiber eines neues Gerät gekauft. Aber da er sich keine Mühe gemacht hat und gleich alles abgelehnt hatte bin ich nach Quierschied gefahren zu Euroniks und siehe da, die gaben das alte Gerät geprüft und haben festgestellt das es nicht mehr zu reparieren ist da esfur diese Reparatur keine Ersatzteile mehr gibt. Das war für mich Service und Entgegenkommen gegenüber eines Kunde der das erste mal in diesem Geschäft war und dann dort ein neues Gerät der Marke Samsung TV Frame 2024, 43 Zoll gekauft hat.
Genau das hätte ich mir vom Herrn Reiber gewünscht. So mal ich schon vieles in diesem Geschäft über Jahre hinweg gekauft habe. Wie Elektro Artikel, Glühbirnen und auch Lotto Totto regelmäßig dort spiele und ab gebe.
Und der Spruch Bestandskunden vom Herrn Reiber ist überbewertet da so ein Elektro - TV Geschäft in diese kleinen Grössen Ordnung eigentlich für jeden Kunden ob langjährig oder neu froh sein könnte.
Wie viel Geschäfte sind in Sulzbach schon weg langjährige Geschäfte die zu gemacht haben da der Umsatz zurück gegangen ist und es sich nicht mehr lohnt oder tragbar ist.
Hoffen wir das Herr Reiber noch viele Jahre sein Geschäft halten kann und sich in Zukunft überlegt wie er seinen Kunden ob neu oder alt gegenüber tritt.
Freundlichkeit ist das was der Kunde sich als erstes merkt im Gespräch oder von Angesicht zu Angesicht.
Und ich wohne seit 2003 in Sulzbach und ich sehe die Konjunktur wie viele Geschäfte schon in dieser Zeit geschlossen haben.
In diesem Sinne alles
Gute....
