Orange Office GmbH & Co. KG - Joneleit - Büro Schwalmstadt - Schwalmstadt

PP1969 P.

Wir sind seit vielen Jahren teuer Kunde und sind mit dem Service sehr zufrieden... Wenn es ein Problem gibt kommt der Service sofort raus und behebt das Problem... Weiter so!

Heinrich P.

Ich suchte nur Urkundenpapier. Nichts besonderes, sollte nur leicht bräunlich sein. Die Antwort war : habe wir nicht da, ich kann ihnen weiß in verschiedenen Stärken anbieten. Meine Entscheidung war, dass ich es online bestellt habe und dadurch einen Tag warten musste. Überlege, ob ich da noch mal frage.

Erika H.

Die Kompetenz der Mitarbeiter beim Verkauf ist sehr hoch. Da ist es auch nicht wichtig, ob man ein günstiges Teil oder eine komplette Bürolösung kaufen will. Für die Beratung lässt man dem Kunden ausreichend Zeit für Nachfragen.
Was aber noch viel wichtiger ist: Sollten Schwierigkeiten bei der Nutzung des Laptops oder Internet auftreten, ist fast immer ein Mitarbeiter ansprechbar, der weiterhelfen kann. Hier möchte ich persönlich die Hilfe von Herrn Majer hervorheben, mit dem man alle Probleme besprechen kann und der auch sofort !!!! hilft.

User654YT

Nicht gerade die freundlichste Bedienung. Wir haben müssten 2x mit einem 50 € Schein bezahlen in der Mittagszeit. Als Antwort gab es: „ Sie wissen ja dass ich nicht andauernd wechseln kann“
-> Entschuldigen Sie das ich Arbeit und privat nichts zusammen bezahlen kann!!
Die Verabschiedung ist eher spärlich ausgefallen..

Matthias M.

Wir wollten einen Schulranzen kaufen, nach über 30 Minuten keine Beratung... wie leider oft in dieser Filiale. Zumindest die Auswahl war ok.
Den gewünschten Ranzen haben wir jetzt woanders gekauft, inklusive toller Beratung und Geschenk, und wir haben sogar noch 40€ Preisnachlass bekommen.
Es geht auch anders!

J G.

Liebes Joneleit-Team,
normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, erst recht nicht über lokale Geschäfte.

Nach vielen Jahren, in denen unterschiedliche Faktoren zu negativen Kauferfahrungen führten, sind wir dennoch immer wieder gekommen, nicht nur weil Sie eine Monopolstellung in der Umgebung haben, sondern weil wir lokale Unternehmen immer vorziehen.
Auch nach extrem unfreundlichen oder fehlerhaften Beratungen, die zur Folge hatten, dass ich etwas innerhalb einer Stunde 3x umtauschen kommen musste, sind wir weiterhin Kunden geblieben.

Nun war es gewiss das letzte Mal, dass ich ratsuchend zu Ihnen gegangen bin.

Vor 13 Tagen habe ich meinen defekten Drucker bei Ihnen abgegeben. Der freundliche Mitarbeiter erklärte mir, Sie würden sich Montag (Abgabetag war Freitag) bei mir melden, um mir mitzuteilen, wo das Problem liegt, Reparaturmöglichkeiten und -kosten. Bis heute, 13 Tage später, habe Ich keinen Rückruf erhalten. Vier Mal habe ich versucht, in der Zwischenzeit, natürlich während der Öffnungszeiten, Sie zu erreichen. Zwei Mal einfach keine Antwort. Ein Mal habe ich eine Antwort auf dem AB hinterlassen (auch hierauf keine Reaktion) und einmal hatte ich einen Mitarbeiter am Telefon, der keinerlei Aussage zu meinem Drucker machen konnte und mitteilte, die zuständigen Kollegen seien nicht im Haus. Damit wollte er das Gespräch beenden. Keinerlei Lösungsvorschlag seinerseits. Ich bestand darauf, dass er dem zuständigen Team eine Nachricht hinterlässt. Er bejahte. Hier ebenfalls bis heute keine Rückmeldung.

Ich habe den Drucker sehr dringend aus geschäftlichen Gründen gebraucht. Dies fand natürlich auch kein Gehör.

Heute, 13 Tage später, trotz Zusage ohne jegliche Kontaktaufnahme Ihrerseits, bin ICH zu Ihnen gefahren, um Informationen zu erhalten.
Der Mitarbeiter brachte mir auf Nachfrage des Status meinen Drucker. Ich fragte, was nicht mit ihm stimmte. Er wusste es nicht, fragte seinen Kollegen. Der Kollege antwortete: "Ich weiß nicht, was nicht stimmt. Wir haben noch nicht nachgeschaut." Der Mitarbeiter drehte sich schon halb weg, offensichtlich war das Thema für Ihn damit erledigt. Ungläubig stellte ich weitere Fragen, was nun, wann würden Sie dies tun, Möglichkeiten, etc. Die Antworten hierauf waren unter anderem "man kann eh nichts machen", "wir haben für diesen Drucker gar keine Teile zum Reparieren da", "Drucker kaputt". Ich bestand darauf, dass wie versprochen kostenlos nachgeschaut wird (Quittung hatte ich dabei). Antwort: "Das kostet 15€. Und dann werde ich Ihnen eh sagen, dass nichts zu machen ist."
Wohlgemerkt, dieser Drucker wurde nicht eine Sekunde ans Netz gesteckt um wenigstens die Fehlermeldung auf dem Display anzuschauen.
Ich nahm meinen unberührten, immer noch kaputten Drucker, der 13 Tage in Ihrem Hinterzimmer zum einstauben herumstand, und verließ das Geschäft.

Es tut mir Leid, dass ich dies öffentlich mache, aber so etwas darf sich ein Geschäft wie Ihres nicht erlauben.

Schöne Grüße

Sabine L.

Ich bin bereits seit über 15 Jahren Kunde - und zwar sehr zufriedener Kunde - bei Joneleit und möchte mich aber heute ganz besonders bei den äußerst freundlichen sowie kompetenten Herrn Majer für seine umfassende Hilfe - und sogar noch über den Tellerrand hinaus bedanken. Er hat mir mit seiner freundlichen und ruhigen Art meinen ganzen Frust aufgrund misslungener Installationen genommen und mir via Teamviewer mein Problem behoben! Vielen herzlichen Dank - ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!!! Herzliche Grüße von Sabine Lange

Norbert T.

Kundenfreundlichkeit und Toleranz gehören mittlerweile nicht mehr zu den Stärken Ihres Unternehmens. Als Lokaler Anbieter für Büro und Computerartikel haben Sie leider eine Monopolstellung, allerdings werde auch ich Ihr Unternehmen nicht mehr betreten. Artikel die in Ihrem OnlineShop, der nicht für Privatanwender zugänglich ist, incl.MwSt. 20% günstiger anzubieten als im Ladengeschäft, und fast 50% teurer als bei einem großen Versandunternehmen, läßt mich zu dem Entschluss kommen, nie wieder. Auch wenn Lagerhaltung, Personalkosten und Objektkosten eine Rolle bei der Preisfindung spielen, so ist dies keine Rechtfertigung für überteuerte Preise die ein vielfaches der UVP übersteigen. Also bestellen auch wir nun im Internet, und warten bis das Paket per Zusteller kommt.